2021年，中心在局党组的坚强领导下，在相关科室的支持下，紧紧围绕人事人才工作大局和考试工作部署，克难奋进、积极作为，以确保考试安全为核心，狠抓考试流程管理，深入开展以“文明考风，诚信考试”为发力点的精神文明建设，安全顺利完成了各项考试任务，下面就我中心优化营商环境工作汇报如下：

一、优化营商环境工作开展情况

（一）致力诚信考试 共树文明考风

结合考试报名承诺制，积极倡导“诚信考试我先行”的理念。通过各种自媒体宣传引导，考生从报名自我信息的真实有效性承诺，到考试现场文明考试行为举止，都体现了打造“文明考风，诚信考试”环境建设方面努力的成果。

（二）着力安全防线 提供优质服务

考试人群的广泛性、流动性，加大了疫情防控难度。面对来自全国各地的考生，市人事考试中心携手市卫健委，不断探索和落实好防控工作。考试当天，关键岗位和重点环节增加人手，采取考前数据筛查中高风险区考生、点对点联系服务、配备隔离考场、考点门口帮助手机信号不好的考生做好健康码、行程码显示，认真为考生提供考场指引、详细解答考生询问、积极提醒考生考试时间和注意事项、及时帮助解决突发问题，做到主动服务，及时解答疑惑，积极解决难点，做到热情服务。

（三）创新服务模式  落实惠民措施

今年以来，我市组织了9项考试，涉及3.1万多名考生，除按考务要求规定必须现场受理外，其它基本实现了不见面服务，真正实现了让群众少跑腿，切实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。在疫情防控常态化期间，按照省人事考试中心安排，我们全面推行专业技术人员职业资格证书发放邮寄服务，创新服务模式、优化服务流程，积极采用“不见面”服务的做法，考生可登录山西省人事考试中心网上考务系统，选择【证书申领】模块，按要求提交相关申请信息即可申领，让考生“少跑腿”，享受证书邮寄到家便捷，逐渐形成了线上服务为主导的新格局。

二、下一步工作打算

2022年，我们要以更高的站位、更严的要求、更实的措施，推动人事考试各项措施向纵深发展，坚定信心、凝心聚力、扎实奋进，圆满完成各项任务。

（一）进一步落实工作责任。认真贯彻落实习近平总书记关于选人用人的重要指示精神，把做好人事考试工作为重要的政治任务来抓，围绕主要职责和工作定位，推动人事考试工作理念、思想作风、制度措施进一步改进，不断提高考试管理水平和服务质量，为建设高素质专业化人才队伍把好入口关，切实维护人事考试公平公正。

（二）进一步强化服务意识。要以习近平总书记提出的“以人民为中心”的思想为指导，进一步抓干部队伍的工作作风、学习作风的改进，立足于主动服务考生，扩大人事考试服务范围，拓展人事考试服务功能，不断强化服务意识和窗口单位意识，不断提升人事考试公共服务供给能力，最大程度让广大考生享受到优质高效的考试公共服务。

                                                                             晋中市人事考试中心

                                                                                                     2021年11月16日