一、扎实做好信访矛盾化解工作。一是压实领导责任。聚焦重复访、越级访、集体访等突出信访问题开展攻坚行动，严格落实领导干部接访、约访、包案等制度，采取有力措施，化解矛盾，回应关切，最大限度控“新”、治“旧”、防“变”。二是依法有效化解。严格落实信访化解各项措施，减存量、控增量，坚决扭转“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的不良风气，引导信访当事人在法治轨道内妥善解决诉求。三是全面排查，梳理建账，逐一化解，要求工作人员对信访人有同理心，做到事心双结，避免重复访。

二、继续做好重复信访化解积案专项工作。对已化解案件进行回头看确保不倒流，对未化解案件继续进行跟进和督促化解，确保人社领域案件全部销号。

三、继续推进人社系统“三治三零”创建工作。对各类矛盾风险隐患，强化预测预警预防，确保信访预判工作走在风险前面。同时，建立“三零”单位创建工作台账，进行摸底汇总，每月进行调度和按时上报创建情况。

四、继续做好重要会议和重要时间节点信访维稳工作。在重要时间节点向社会公布信访电话，24小时值班，以方便当事人咨询。

五、继续做好打造金牌劳动人事争议调解组织工作。2022年7月底前，创新方式、严格标准，选树第二批《金牌劳动人事争议调解组织》。