晋中市人力资源和社会保障局

一、总体情况

2020年，晋中市人社局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照省、市的要求，切实加强组织领导，采取有效措施，始终把政府信息公开工作作为一项转变政府职能、提高执政能力的重要工作来积极推进，政务公开制度化规范化水平显著提升，公开质量和实效进一步提高，全年政府信息公开工作运转正常。

（一）主动公开情况。坚持“公开为原则，不公开为例外”，不断扩大公开范围，细化公开内容。局网站共设立7个专题栏目，2020年信息发布864条、概况类信息更新566条、政务动态信息更新218条、信息公开目录信息更新231条、解读信息发布6条。围绕职工退休审批（核）、职业技能提升补贴、失业保险稳岗返还、创业担保贷款等群众关注度高、风险大的事项全部在局门户网站上进行公示。2020年梳理编制了权责清单共132项，在局门户网站主动公开。同时继续发挥新媒体平台优势，我局开设的“晋中人社”微信公众号全年推送稿件42条，微信用户数1万余人次。

（二）依申请公开情况。在局门户网站上设立了“信息公开申请”栏目，详细介绍局信息公开申请流程图和依申请公开工作指南，并提供相关表格下载。2020年度，未受理政府信息依申请公开情况。 

（三）政府信息公开工作情况。今年我局政府信息公开工作进一步加强，编制了主动公开指南和目录，对已编制完成的主动公开基本目录和社会保险、就业领域试点目录进行动态调整更新，不断提升政府信息主动公开标准化、规范化水平。就业领域公开政策文件9条、社会保险领域公开政策文件18条。

（四）平台建设情况。局门户网站共收到群众留言328条，办结留言327条，办结率99.7%，平均办理时间1天。为方便公众，我局开设了12333人社服务咨询热线，12333电话人工接听量6.38万人次，自助语音服务4.4万次，做到了有问必答，及时回复。同时，继续拓展公开形式，在新闻媒体等平台上加强人社工作宣传，通过召开新闻发布会、在线访谈、报纸刊登动态等渠道发布信息，公开人社领域各类服务信息，自觉接受各级政府部门、社会各界和服务对象的监督。

（五）监督保障情况。制定出台我局《政府信息主动公开制度》《政务舆情回应制度》《政策解读制度》等信息公开各项制度12项，成立了由局长任组长，主管信息发布分管领导为副组长，各科室、直属事业单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，建立了局办公室牵头，各业务科室按工作职责落实的工作机制。同时明确专人负责政府信息公开日常工作，包括公开、更新本单位政务信息，强化政府网站信息的审核管理，履行网站信息发布审批流程，对拟公开的政务信息进行保密审查，确保信息真实不涉密。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

近年来，我局在政府信息公开工作方面做了大量扎实有效的工作，但工作中仍存在许多薄弱环节，政务新媒体建设管理方面还有待提升；政务信息公开政策解读形式还不够丰富;群众参与度和网上咨询回复时效性还有待增强；工作人员业务能力还需进一步提高。

（一）高度重视政务新媒体的影响力。“互联网+政务”早已成为政务公开、群众表达民意的重要渠道，明确功能定位、落实内容保障，做到及时更新，努力打造政务公开、政策咨询、收集民众诉求等的网络便民平台。

（二）高度重视与群众的互动沟通。对网友的评论、建议做到“有问必答”，积极互动，有效引导。

（三）进一步强化信息内容建设，提升服务水平，全过程推进政务公开。在确保内容及时更新的同时，更加注重信息质量，持续深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开。加强对政策文件的发布和解读工作，形成政府门户网站和政务新媒体整体联动、协同发声的良好机制， 做到群众有所呼，政府有所应。

六、其他需要报告的事项

无                  

                                                                                          晋中市人力资源和社会保障局              

                                                                                                   2021年1月28日